¿Qué buenas prácticas de protección de datos personales puedes implementar en tu startup? — Tips por Fabiola Herrera, 500 mentor
Inauguramos una serie de artículos sobre datos personales y ciberseguridad que publicaremos en nuestros blog. Empezaremos por comprender que la importancia de la protección de datos personales no solo representa una obligación legal y ética, sino también se erige como una estrategia empresarial y un diferenciador clave.
Una reputación de confiabilidad en la gestión de datos, gracias a la aplicación de buenas prácticas en la Protección y tratamiento de datos personales, puede determinar el éxito de una startup.
Datos personales y por qué integrarlos en el modelo de negocio
Los datos personales son información específica y atribuible a una persona (titular de datos personales) que la identifica o la hace identificable. Asimismo; implica la información que va creando la persona en el mundo digital (contenido en redes sociales).
Dependiendo de la industria, estos datos pueden incluir: nombre, dirección, correo electrónico, documentos de identidad, y otros de índole más confidencial como: historias clínicas, origen racial o étnico, orientación sexual, o datos biométricos (la imagen,voz, huella dactilar).
Es importante mencionar que los datos personales, también incluye la protección de datos de personas jurídicas. Empresas en las que los startups tienen algún vínculo contractual.
En el competitivo mundo de las startups, la protección de datos personales no puede ser subestimada. Los founders suelen estar enfocados en el desarrollo del negocio, adquisición de clientes y financiamiento, relegando la gestión de la privacidad de datos o simplemente no incluyéndola en la operación.
No obstante, este enfoque puede ser un grave error a largo plazo. La privacidad de datos no solo es una obligación legal y ética, sino vital para ganar y mantener la confianza de los usuarios, además para evitar contingencias legales como multas por parte de los organismos reguladores o demandas civiles y/o denuncias penales.
Desde las etapas tempranas de tu startup, debes considerar cómo se realiza el tratamiento de los datos personales de los usuarios y mantener términos y condiciones de privacidad actualizados.
Un modelo de negocio robusto debe incluir políticas de privacidad claras y transparentes, asegurando que los usuarios den el consentimiento informado.
Consentimiento de datos personales y eficiencia
Si bien es cierto el tratamiento de los datos personales depende de la geografía, en la mayoría de países de Latinoamérica la legislación sobre datos personales cada vez está más estandarizada, y de acuerdo a la industria en la que tu startup opere, existen buenas prácticas que puedes utilizar para un consentimiento de datos personales eficiente:
- Consentimiento Activo: debe de haber una acción clara, como marcar una casilla de verificación o hacer clic en un botón específico del dato personal a tratar para indicar la aceptación. Por lo tanto no es un documento o registro unilateral en el cual se firma por la totalidad de datos personales, sino cada dato debe ser consentido o no.
- Claridad y Transparencia: El consentimiento debe ser redactado en un lenguaje claro y comprensible, evitando tecnicismos o términos legales complejos.
- Especificidad: Debe ser específico sobre cómo se están usando los datos personales. No debe ser genérico o amplio en términos vagos. Por ejemplo, si tu startup recopila nombres y dirección de correo electrónico para enviar boletines informativos se debe comunicar claramente a los usuarios esta acción.
- Información detallada: Implica proporcionar una explicación exhaustiva sobre el procesamiento de datos como por ejemplo: cómo se recopilaron los Datos Personales, con qué propósito, cuánto tiempo se almacenará, como es la protección legal y de TI, cómo se va a destruir, quién es el responsable del tratamiento, quienes son los destinatarios de los datos, la base legal para su tratamiento y cualquier transferencia sobre ellos.
- Necesidad: Antes de recopilar datos personales, es importante tener un propósito claro y específico para su uso. No se pueden recopilar datos “por si acaso” o para futuros usos indefinidos.
- Comunicar los Derechos ARCO: Informar a los usuarios sobre la manera de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición con respecto al tratamiento de sus datos personales. Esto significa que las personas deben estar al tanto que pueden acceder a verificar qué datos conserva tu startups, corregirlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos si consideran que no se está utilizando de manera adecuada o, en ciertas circunstancias, oponerse al procesamiento de datos.
Construyendo una Cultura de Privacidad y Protección
Para establecer una cultura de protección de datos personales en tu startup, es crucial implementar una serie de medidas desde el inicio. Esto incluye educar al equipo sobre la importancia de la privacidad de datos, designar a un responsable y asegurarse de que la privacidad esté integrada en el diseño de los productos, procesos o servicios.
Además, aplicar el Principio de Privilegio Cero para restringir el acceso a datos solo a personal autorizados, y garantizar que las políticas de privacidad sean claras y transparentes para nuestros usuarios.
Realizar auditorías regulares y mantenerse actualizado con las regulaciones de privacidad también son pasos cruciales en esta cultura de responsabilidad compartida.
Conclusión
En las primeras etapas de desarrollo tu startup debe incorporar la protección de datos personales, no solo por requerimientos legales y éticos, sino también como parte fundamental de la estrategia empresarial, dado que se creará una relación sólida y de confianza con los usuarios.
Cada dato, desde los más comunes hasta los más confidenciales, debe de tratarse con el máximo cuidado y respeto. Integrar políticas de privacidad transparentes, obtener el consentimiento informado de manera específica y consciente, y establecer una cultura de privacidad desde el principio son pilares fundamentales.
Esta precaución no es exclusiva de industrias de alto riesgo, o de un rubro en especial sino una responsabilidad universal de todas las compañías de software. Al demostrar un compromiso auténtico con la privacidad . Proteger los datos personales de tus usuarios es proteger el futuro de tu startup.
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