Cómo tomar decisiones ágiles: Framework RAPID
Decidir, ejecutar, romper cosas y aprender en el camino, es parte de todas las startups tecnológicas. En este artículo, te comparto un framework para tomar decisiones ágiles.
Un proceso ágil para tomar decisiones es fundamental en compañías en etapa temprana. Constantemente recordamos a los founders de nuestro portafolio que es mucho mejor una decisión “regular” tomada rápidamente y bien ejecutada, que una excelente decisión ejecutada de manera lenta y con poco seguimiento.
Nosotros hemos visto una y otra vez a founders que incluso cuando se equivocan, avanzan rápidamente porque son mucho más veloces y ágiles en su toma de decisiones. Aunque no siempre se tomen buenas decisiones que generen los resultados esperados, el proceso de romper cosas y tener un fracaso en esta etapa, es realmente un hallazgo y algo positivo en el largo plazo.
La verdadera fuerza que tienen las startups para ganarle a las grandes compañías y corporaciones, es en velocidad. Por eso, la importancia de tomar decisiones de inmediato.
RAPID Framework
Este framework lo acuñó y patentó Bain & Company, una de las consultoras más importantes actualmente. RAPID es las siglas de Recommend, Agree, Perform, Input, Decide. Ellos crean esta metodología, y aclaran que en la ejecución no es importante el orden de las letras, sino que son cinco áreas a tomar en cuenta en las decisiones de la operación.
Al final de todo, la más importante es la decisión, por eso también se le conoce como “Who has the D?”, ¿quién toma la decisión?
El rol que cada quien toma en las decisiones puede ser por área. Es decir, who has the D en marketing, who has the D en tecnología, who has the D en operaciones. Conforme crece la organización, es posible que existan subáreas en donde distintos roles tienen la D, aunque sigan siendo tecnología o marketing.
La gente que toma el rol de “Recommend” en un área o proyecto, simplemente da su punto de vista, recomienda que haría. Pero la persona que toma la “Decision” va a tomar la decisión final y no significa que tiene que tomar la recomendación de quien la hizo.
Los que toman el rol de “Agree” son usualmente las cabezas de áreas o directivos, que como tienen que tomar muchas decisiones, únicamente es necesario que aprueben las decisiones que sus equipos están tomando.
Perfom, se refiere a quién lo va a ejecutar. No necesariamente las personas que tomaron la decisión, ejecutan. Puede o no ser la misma persona.
Input, se refiere usualmente a cuando tienes expertos en la industria que dan sus datos, hechos o sugerencias para que haya más información que permita tomar una decisión correcta.
Beneficios de RAPID
Este framework aplica de forma específica en el mundo de las startups, porque usualmente los equipos están formados por cofounders de dos, tres o cuatro socios, que aunque exista un CEO, las decisiones importantes pueden llegar a tomarse de manera democrática, y este método, en el que requieres que todos estén de acuerdo en algo, puede frenar el momentum y velocidad de una compañía.
RAPID es muy útil para compañías en etapa temprana porque te permite segmentar el trabajo y ownership de cada uno de los roles. Naturalmente, cuando tengas un CTO, esa persona tendrá la “D” en temas de tecnología, por lo que los cofounders y los demás socios, tienen que estar cómodos con dejar que esta persona tome esas decisiones.
Y de nuevo, lo esencial a tomar en cuenta es que no necesariamente siempre se tomará la mejor decisión, pero se va a tomar de forma ágil, se va a ejecutar de la forma correcta y eso traerá los aprendizajes necesarios para avanzar.
Esto me recuerda a una plática con los founders de Platzi, donde compartían sobre el concepto de “Disagree and Commit”. Al ser dos founders, se vuelve un reto el tomar una decisión donde cada uno tiene 50% del voto.
Probablemente, uno estará más bullish que el otro, en estos casos es súper poderoso estar en desacuerdo, pero estar totalmente comprometidos con ejecutar. Disagree and commit.
Key takeaway
Este tema es uno de los primeros materiales que compartimos con cada nuevo batch de “Somos Lucha”, para ayudarlos a que desde el primer momento, definan los roles que toman decisiones en las áreas más importantes de la compañía.
Previo a cualquier reunión, nuestra sugerencia es que hagas el framework RAPID. En general, cualquier estructura organizacional define según áreas y roles quien toma la decisión. El resto del framework, puede ir variando, pero es esencial definir quién tiene la “D”.
Yo viví en carne propia como founder, tener procesos de toma de decisión en donde buscábamos un consenso. Perdíamos mucho tiempo buscando que todo el equipo estuviera de acuerdo, tratando de no herir a ninguna parte, y eso nos llevó a avanzar muy lento.
Luego llegó un socio a operar con mucho más agilidad en la toma de decisiones, y si bien al final podía no ser la solución correcta, avanzábamos mucho más. La velocidad con la que las cosas cambiaban era sorprendente y notorio.
Mi sugerencia es que como founder, te quites el miedo de decir “venga, tomemos esa decisión, vamos a ejecutarla muy bien y vemos”.
El tiempo que gastas en decidir cuál es la decisión correcta, no genera ningún impacto.
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